En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales a través de la plataforma de formación PENSAMIENTO DIFERENCIAL.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: SANTACONCHA Digital Performance S.L.
Marca comercial: PENSAMIENTO DIFERENCIAL
C.I.F.: B67550673
Domicilio: Carrer del Pallars 4-6, 5º 2ª, Edificio A, 08402 Granollers (Barcelona)
Correo electrónico: info@santaconcha.com
Contacto para protección de datos: info@santaconcha.com
2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
En función de los servicios que utilice y las interacciones que realice con nuestra plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (en caso de facturación)
- DNI/NIE/Pasaporte (cuando sea necesario para la emisión de certificados o facturación)
2.2. Datos de facturación y pago
- Datos fiscales (razón social, CIF en caso de empresas)
- Dirección de facturación
- Historial de transacciones y pagos
2.3. Datos académicos y de formación
- Cursos y programas en los que está matriculado
- Progreso formativo y calificaciones
- Participación en actividades (foros, entregas de ejercicios, evaluaciones)
- Certificados y diplomas obtenidos
- Historial de accesos a la plataforma
2.4. Datos de navegación y técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de cookies (ver Política de Cookies)
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión de la relación contractual: Tramitación de matrículas, acceso a los cursos, seguimiento del progreso formativo, emisión de certificados y diplomas. | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual + plazo legal de prescripción (5 años) |
| Facturación y gestión de pagos: Emisión de facturas, gestión de cobros, devoluciones y reclamaciones. | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD) | Obligaciones fiscales: 4-6 años según normativa tributaria |
| Atención al cliente: Respuesta a consultas, gestión de incidencias, soporte técnico. | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) | Duración de la consulta + 2 años |
| Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre nuevos cursos, promociones, newsletters y contenidos de valor relacionados con la formación. | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) | Hasta la revocación del consentimiento |
| Mejora de servicios: Análisis del uso de la plataforma, encuestas de satisfacción, desarrollo de nuevos contenidos. | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) | Datos anonimizados o agregados: indefinidamente. Datos personales: 2 años |
| Seguridad y prevención del fraude: Detección de accesos no autorizados, uso indebido de la plataforma, protección de la propiedad intelectual. | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) | Logs de seguridad: 12 meses |
| Cumplimiento de obligaciones legales: Atención a requerimientos de autoridades, gestión de reclamaciones, conservación de documentación según normativa aplicable. | Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) | Según plazos legales aplicables |
4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios formativos contratados, la gestión de su matrícula y el acceso a los contenidos de los cursos.
- Consentimiento: Para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará su consentimiento expreso, que podrá revocar en cualquier momento.
- Interés legítimo: En determinados casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y proteger nuestros derechos de propiedad intelectual.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y otras derivadas de la normativa aplicable.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
5.1. Prestadores de servicios
- Plataformas de pago: Para la gestión segura de transacciones (procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS).
- Proveedores de hosting y servicios cloud: Para el alojamiento de la plataforma y almacenamiento de datos.
- Herramientas de email marketing: Para el envío de comunicaciones (si ha otorgado su consentimiento).
- Servicios de análisis web: Para mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la plataforma.
- Asesoría fiscal y contable: Para el cumplimiento de obligaciones legales.
Todos estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
5.2. Comunicaciones legalmente previstas
- Administraciones Públicas y Autoridades competentes cuando así lo exija la normativa vigente.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en caso de requerimiento judicial.
5.3. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías apropiadas conforme al artículo 46 del RGPD.
6. DERECHOS DEL INTERESADO
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos estamos tratando, su origen, finalidades, destinatarios y plazos de conservación. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o completar los que estén incompletos. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento, se oponga al tratamiento, o los datos hayan sido tratados ilícitamente. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o para fines de marketing directo. |
| Limitación | Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias (impugnación de exactitud, tratamiento ilícito, necesidad de los datos para reclamaciones, oposición en curso de verificación). |
| Portabilidad | Recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. |
| Retirar el consentimiento | Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. |
6.1. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante:
- Correo electrónico: info@santaconcha.com
- Correo postal: SANTACONCHA Digital Performance S.L., Carrer del Pallars 4-6, 5º 2ª, Edificio A, 08402 Granollers (Barcelona)
Le rogamos que acompañe su solicitud con una copia de su DNI, NIE o documento identificativo equivalente, así como una indicación clara del derecho que desea ejercer.
6.2. Reclamación ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SANTACONCHA Digital Performance S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL.
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
- Copias de seguridad periódicas.
- Formación del personal en materia de protección de datos.
- Procedimientos de gestión de brechas de seguridad.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Una vez finalizadas dichas finalidades, los datos serán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables, tras los cuales serán suprimidos de forma definitiva.
En particular:
- Datos contractuales: Durante la relación contractual y 5 años adicionales (prescripción de acciones contractuales).
- Datos fiscales y de facturación: 4-6 años según normativa tributaria.
- Datos académicos: Durante la vigencia del curso y posteriormente para la emisión de duplicados de certificados o verificación de formación.
- Comunicaciones comerciales: Hasta la revocación del consentimiento.
9. DATOS DE TERCEROS
Si nos facilita datos personales de terceras personas (por ejemplo, al inscribir a otra persona en un curso), usted garantiza que ha informado previamente a dichas personas sobre esta Política de Privacidad y que ha obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos, o que dispone de otra base legal válida para hacerlo.
10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
Los servicios de PENSAMIENTO DIFERENCIAL están dirigidos a mayores de 16 años. No tratamos conscientemente datos de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a la supresión de dichos datos.
11. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios de la Plataforma que aparezcan marcados con asterisco (*) o indicados como obligatorios son necesarios para la prestación de los servicios. La negativa a proporcionarlos impedirá la correcta prestación del servicio solicitado.
Los demás datos son voluntarios y su no cumplimentación no impedirá la contratación de servicios, aunque puede limitar la personalización de los mismos.
12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SANTACONCHA Digital Performance S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Cualquier modificación será publicada en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos por correo electrónico.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Última actualización: Noviembre 2025
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